Handelsbetingelser for privatkunder

PetiteKnit
Møllehatten 21, 2.1
8240 Risskov
mail: support@petiteknit.com
CVR: 36335955
Telefon: 42707217

Adresse- og mailoplysninger

Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt. 

Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller Track and Trace-nummer på din ordre, hvis du har valgt sporbar forsendelse.

Ordrebekræftelse

Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.

Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på support@petiteknit.com.

Betaling

PetiteKnit modtager online betalinger med Visa, Maestro, Mastercard, MobilePay og PayPal.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

PetiteKnit benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Opskrifter sendes som pdf-filer til din mailadresse. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt.

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage med GLS, 1-2 hverdage med PostNord i Danmark og op til 5-15 hverdage med PostNord i resten af verden.

Alle ordrer, der sendes med GLS og PostNord får et trackingnummer, som bliver tilsendt på mail.

Der afsendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.

Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag).

I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid.

Leveringsområde: Vi leverer til alle lande.

Fragten beregnes ud fra vægten.

Udeblevne forsendelser
Har du valgt levering til pakkeshop, vær opmærksom på afhentningsfristen. Ved overskreden frist sendes pakken mod gebyr retur til os. Se afsnit om uafhentede pakker.

Ved udeblevne leverancer kontaktes support@petiteknit.com

Beskadiget levering

Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på support@petiteknit.com.

Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.

Fortrydelsesret på digitale varer
Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.

Fortrydelsesret på fysiske varer

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.

Varer tages ikke retur uden forudgående aftale på mail. 

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail support@petiteknit.com. 
Derefter vil du modtage information om hvordan ordren returneres.

Forsendelser sendt til pakkeshop/pakkeboks modtages ikke/afhentes ikke og betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.

Vi gør opmærksom på at alle omkostninger inklusive eventuelle gebyrer og indfortoldning forbundet med returneringen afholdes af køber. Varer der sendes retur fra udlandet skal tydeligt mærkes som returvare.

Varer, der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage. 

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Ansvaret for de returnerede varer overgår først til PetiteKnit ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.

Hvis du returnerer den fulde ordre, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer, herunder leveringsomkostninger. Har du valgt en anden leveringsmetode ved bestilling end vores billigste standardlevering, refunderes kun et fragtbeløb svarende til prisen for vores billigste standardlevering.

Beløb tilbagebetales kun til det betalingsmiddel, der er benyttet ifm. køb. 

Uafhentede pakker

Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.

Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken. 

Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes support@petiteknit.com.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til PetiteKnit at vurdere varens stand

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til PetiteKnit i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

PetiteKnit dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.
Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes beløbet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på:

PetiteKnit
Møllehatten 21, 2.1
8240 Risskov

Mail: support@petiteknit.com

Telefon: 42707217

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller sendes til pakkeshop/pakkeboks.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay-betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves. 

_________________________

Forhandlervilkår // Wholesale terms and conditions >